Martina Faggio

SI PREGA DI NOTARE CHE NON OFFRIAMO RESI GRATUITI. I COSTI DI RESO SONO A CARICO DEL CLIENTE.

È possibile restituire il mio ordine?

Sì, è possibile.

Se non sei soddisfatto degli articoli ordinati, hai la possibilità di restituirli entro 30 giorni dalla ricezione.

In questo caso, l'ordine deve rispettare le seguenti condizioni:

1. L'ordine deve contenere tutte le parti e i componenti originali e l'imballaggio deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.

2. Sono ammessi esclusivamente i normali segni derivanti dalla verifica del prodotto. Sono esclusi danni o rotture causati da un utilizzo improprio o negligente.

3. I prodotti per i quali l'igiene è particolarmente importante devono essere restituiti nelle condizioni igieniche originali e conformemente alle condizioni previste dalla legge.

4. Qualora il prodotto risulti difettoso al momento della ricezione, il cliente è invitato a comunicarcelo il prima possibile.

5. I costi di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, salvo nei casi in cui la normativa applicabile disponga diversamente.

6. La richiesta di reso verrà elaborata entro 7 giorni lavorativi. Se tutte le condizioni previste sono soddisfatte, il reso verrà approvato entro tale periodo.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare gli articoli restituiti qualora vi siano elementi che indichino che siano stati utilizzati o danneggiati per cause non imputabili a Martina Faggio, nel rispetto della normativa applicabile.

Come posso restituire il mio ordine?

Se il tuo ordine soddisfa le condizioni sopra indicate, dovrai seguire i seguenti passaggi per avviare la procedura di reso.

Invia un'e-mail a:

info@martinafaggio.com

Assicurati che l'e-mail contenga le seguenti informazioni:

• Numero dell'ordine

• Motivo della richiesta di reso

• Foto del prodotto in caso di danneggiamento o difetto

• Nome e cognome del cliente

• Indirizzo del cliente

Dopo aver ricevuto la richiesta, ti forniremo le istruzioni e l'indirizzo corretto per effettuare il reso.

Non inviare mai il reso direttamente all'indirizzo del mittente indicato sul pacco. Ti comunicheremo l'indirizzo corretto dopo aver ricevuto la tua richiesta.

Il cliente è responsabile dei costi di spedizione relativi alla restituzione del prodotto, salvo nei casi previsti diversamente dalla normativa applicabile.

Il consumatore ha diritto di recedere dal contratto secondo quanto previsto dalla normativa applicabile quando agisce come persona fisica per scopi non prevalentemente riconducibili alla propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale.

CONDIZIONI DI RECESSO

Diritto di recesso

Il periodo di recesso è di 14 giorni a decorrere dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dell'ultimo bene.

Poiché utilizziamo un sistema automatizzato di elaborazione degli ordini, questi possono essere preparati e trasmessi rapidamente dopo la conferma dell'acquisto.

Una volta che un ordine è entrato nella fase di elaborazione o spedizione, potrebbe non essere più possibile interromperne la consegna. In questo caso, sarà necessario attendere la ricezione del prodotto e successivamente esercitare il diritto di recesso secondo le modalità indicate nella presente politica.

Per esercitare il diritto di recesso, devi informare Martina Faggio della tua decisione di recedere dal contratto mediante una dichiarazione chiara, ad esempio tramite e-mail, inviata a:

info@martinafaggio.com

I costi diretti della restituzione dei beni sono a carico del cliente, salvo quando diversamente previsto dalla normativa applicabile.

Ordini già in transito

Poiché alcuni dei nostri prodotti possono essere spediti da centri logistici situati al di fuori dell'Unione Europea, i tempi di transito possono essere più lunghi e dipendere da fattori sui quali non abbiamo un controllo diretto.

Se i prodotti sono già stati spediti e si trovano in transito, potrebbe non essere possibile annullare la spedizione.

In questo caso, ti chiediamo di attendere la ricezione della merce e di procedere successivamente con la restituzione secondo le istruzioni fornite.

Puoi comunque comunicarci anticipatamente la tua intenzione di esercitare il diritto di recesso.

Per consentirci di elaborare il reso nel modo più rapido possibile, ti chiediamo di conservare e, se richiesto, inviarci una conferma dell'avvenuta spedizione del reso.

Conseguenze del recesso

In caso di recesso dal presente contratto, rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti dal cliente nei termini previsti dalla normativa applicabile.

Il rimborso comprenderà i costi della consegna standard originariamente offerta, mentre eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di una modalità di consegna diversa e più costosa rispetto alla consegna standard più economica da noi proposta non saranno rimborsati.

Il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e, nei casi previsti dalla legge, entro 14 giorni dalla data in cui siamo stati informati della decisione di recedere.

Possiamo tuttavia trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni restituiti oppure fino a quando il cliente non abbia dimostrato di averli rispediti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

Per il rimborso utilizzeremo lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione originale, salvo diverso accordo espresso con il cliente.

Non verranno applicati costi aggiuntivi per l'elaborazione del rimborso.

Indirizzo per i resi

TUTTI I RESI DEVONO ESSERE INVIATI ALL'INDIRIZZO DI RESO CHE VERRÀ COMUNICATO DAL NOSTRO SERVIZIO CLIENTI.

Alcuni resi potrebbero dover essere inviati al nostro centro logistico internazionale.

I COSTI DIRETTI DELLA SPEDIZIONE DI RESO SONO A CARICO DEL CLIENTE, SALVO QUANDO DIVERSAMENTE PREVISTO DALLA LEGGE.

E-mail di contatto: info@martinafaggio.com